İnternet kullanımı yüzde 92,3’e çıktı

Türkiye, dijital dönüşüm yolculuğunda hız kesmiyor. Gündelik yaşamın neredeyse her köşesine nüfuz eden dijital teknolojiler, toplumsal dinamikleri köklü bir biçimde şekillendiriyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yayımlanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, ülkenin bu alandaki mevcut durumunu, çarpıcı verilerle gözler önüne seriyor. İnternet kullanım oranlarındaki yükselişin yanı sıra, e-devlet hizmetlerine erişim, dijital ticaretin yaygınlaşması ve online öğrenme alışkanlıklarının değişimi, raporun temel bulgularını oluşturuyor. Ancak bu ilerlemenin bazı demografik gruplarda daha yavaş seyretmesi, dijital katılımda süregelen eşitsizlikleri de beraberinde getiriyor. Bu kapsamlı araştırma, Türkiye'nin dijital karnesini sunarken, gelecekteki kamu politikaları ve teknoloji yatırımları için de önemli bir yol haritası çiziyor.

2025'te yüzde 90,9 olan internet kullanım oranı, 2026'da yüzde 92,3'e ulaşarak kayda değer bir artış sergiledi. Bu yükselişin ardında yatan faktörler arasında mobil altyapıya yapılan yatırımlar, dijital okuryazarlığın artırılmasına yönelik çabalar ve hem kamunun hem de özel sektörün sunduğu dijital hizmetlerin zenginleşmesi yer alıyor. Ancak rakamlar, dijitalleşmenin toplumun tüm kesimlerine eşit hızda yayılmadığını da gösteriyor. Kadınlar ve erkekler, genç nesiller ve ileri yaş grupları arasındaki belirgin farklılıklar, dijital uçurumun hâlâ aşılması gereken bir engel olduğunu ortaya koyuyor. Bu analiz, 2026 verilerini mercek altına alarak Türkiye'nin dijital haritasını detaylı bir şekilde yorumluyor.

İnternet Kullanımı Zirveye Yaklaşıyor: Yüzde 92,3'e Ulaştı

Türkiye'de 16-74 yaş arası bireylerde internet kullanım oranı, geçen yıla göre 1,4 puanlık bir artışla yüzde 90,9'dan yüzde 92,3'e yükseldi. Bu oran, ülkenin neredeyse evrensel internet erişimi hedefine yaklaştığını işaret ediyor. Ancak cinsiyet bazlı incelemelerde belirgin bir fark dikkat çekiyor: erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8 iken, kadınlarda bu oran yüzde 89,9'da kalıyor. Yaklaşık 5 puanlık bu ayrım, dijital katılımda kadınların hâlâ erkeklere göre geride olduğunu ve bu alanda çözülmesi gereken bir eşitsizliğin devam ettiğini gösteriyor. İnternetin günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası haline gelmesi, hem iletişim hem de temel hizmetlere erişim açısından kritik bir dönüm noktası olarak değerlendirilmektedir.

E-Devlet Hizmetlerinde Yaygın Katılım ve Yaş Grupları Arası Farklılıklar

Son 12 ayda internet üzerinden resmi makamların web siteleri ve uygulamaları aracılığıyla kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 olarak gerçekleşti. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7 iken, kadınlarda yüzde 69,4 seviyesinde kalarak burada da cinsiyetler arası bir farkı ortaya koydu. Yaş gruplarına göre en aktif kullanıcılar yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığında yer alırken, 65-74 yaş grubunda bu oran sadece yüzde 31,3'te kaldı. Bu durum, genç ve orta yaş grubunun dijital kamu hizmetlerini hızla benimsediğini, ancak ileri yaş gruplarının dijitalleşmeye adaptasyonunda henüz önemli bir mesafenin bulunduğunu gösteriyor. E-devlet kullanım amaçlarının başında yüzde 65,6 ile "resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme" geldi. Bunu yüzde 52,6 ile "kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma" ve yüzde 45,7 ile "kamu web sitelerinden bilgi edinme" izledi. Bu öncelikler, vatandaşların dijital kamu hizmetlerinden şeffaflık, kolaylık ve zaman tasarrufu beklentisi içinde olduğunu yansıtıyor.

Cinsiyet ve Yaş Grubuna Göre E-Devlet Hizmetleri Kullanımı, 2026 Detayları

E-Ticaret Hacmi Genişliyor: Yüzde 60'a Yükseliş

İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı, 2025'teki yüzde 55,7'den 2026'da yüzde 60'a ulaştı. Bu artış, e-ticaretin Türkiye toplumunun geniş kesimlerine yayıldığını ve dijital alışveriş alışkanlığının kökleştiğini kanıtlıyor. Cinsiyet bazında erkeklerde bu oran yüzde 63,4 iken, kadınlarda yüzde 56,6 olarak kaydedildi. Yapılan araştırmada, bireylerin yüzde 48,3'ünün 2026'nın ilk üç ayı içinde internet üzerinden alışveriş yaptığı tespit edildi. Bu veri, e-ticaretin sadece yıllık bazda değil, kısa dönemler içerisinde de dinamizmini koruduğunu ve tüketiciler tarafından aktif olarak kullanıldığını gösteriyor.

2016-2026 Döneminde İnternetten Satın Alma/Sipariş Verme Oranları

Online Öğrenme Faaliyetlerinde Dikkat Çekici Artış

Son üç ay içinde internet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puanlık artışla yüzde 22,9'a yükseldi. Bu alanda dikkat çekici bir bulgu, kadınların yüzde 23,5 ile erkekleri (yüzde 22,4) geride bırakması oldu. Online öğrenmedeki bu yükseliş trendi, pandemi döneminde hız kazanan uzaktan eğitim ve gelişim alışkanlıklarının kalıcı hale geldiğini, bireylerin kişisel ve mesleki gelişimleri için dijital platformlara yönelme eğiliminin devam ettiğini açıkça ortaya koyuyor.

Sosyal Medya ve Mesajlaşmada WhatsApp Liderliği Sürüyor

Türkiye'deki bireylerin en çok tercih ettiği sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları listesinde yüzde 90 kullanım oranıyla WhatsApp zirvedeki yerini korudu. Onu yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti. Cinsiyet bazında inceleme yapıldığında, erkeklerin yüzde 92,5 ile WhatsApp, yüzde 80,1 ile YouTube ve yüzde 71,9 ile Instagram'ı tercih ettiği görüldü. Kadınlarda ise bu oranlar sırasıyla yüzde 87,6, yüzde 75,0 ve yüzde 70,2 olarak ölçüldü. WhatsApp'ın her iki cinsiyette de açık ara farkla önde olması, anlık mesajlaşma platformlarının dijital iletişimin temel taşı olduğunu ve günlük etkileşimlerdeki merkezi rolünü pekiştiriyor.

Bağlantılı Cihazlarda Televizyon Öne Çıkıyor, Akıllı Ev Ekosistemi Gelişiyor

İnternet kullanan bireylerin tercih ettiği internete bağlı sistem ve cihaz türleri incelendiğinde, yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer alıyor. Bunu, robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletleri yüzde 18,6 oranıyla takip ediyor. Akıllı saat, spor bandı, gözlük, kulaklık ve internet bağlantılı giysi/ayakkabı gibi giyilebilir teknoloji ve aksesuar ürünlerinin kullanım oranı ise yüzde 16,7 olarak belirlendi. Bu veriler, akıllı ev ekosisteminin Türkiye'de henüz erken aşamalarında olduğunu, ancak internet bağlantılı televizyonların yaygınlaşarak dijital yaşamın önemli bir parçası haline geldiğini gösteriyor.

Cihaz Tercihinde Fiyat Hala Birincil Kriter

Son üç ay içinde cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alan bireylerin cihaz seçiminde en çok önem verdiği özellik, yüzde 89,3 ile "fiyat" oldu. Tüketicilerin tercihlerini şekillendiren diğer önemli faktörler arasında donanım özellikleri (yüzde 74,7), cihazın enerji verimliliği (yüzde 69,9) ile marka, tasarım veya boyut (yüzde 69,5) yer aldı. Bu sıralama, ekonomik koşulların teknoloji satın alma kararlarında hâlâ belirleyici bir rol oynadığını, ancak performans beklentilerinin ve çevre bilincinin de (enerji verimliliği) tüketiciler nezdinde giderek daha fazla önem kazandığını ortaya koyuyor.