Türkiye, e-Devlet Kapısı ile dijital devlette Avrupa’yı solladı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Türkiye’nin dijital kamu hizmetleri platformu e-Devlet Kapısı, kullanıcı sayısında rekorlar kırarak büyümesini sürdürüyor. Şubat 2026 itibarıyla 68 milyonu aşan kayıtlı kullanıcı sayısı, 31 Ocak 2026 resmi istatistiklerine göre tam 68 milyon 538 bin 351 kişiye ulaştı. Bu etkileyici rakam, Türkiye’nin yaklaşık 86 milyonluk toplam nüfusunun yüzde 80’ine yakın bir kesimini kapsıyor. Avrupa Birliği ülkelerinde e-devlet etkileşim oranlarının ortalama yüzde 70 civarında seyrettiği bu dönemde, Türkiye e-Devlet Kapısı ile kıtanın dijitalleşme alanındaki en güçlü ve başarılı örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.

e-Devlet Kullanımında Türkiye Avrupa Ortalamasının Üzerinde

TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması verilerine göre, Türkiye’de 16-74 yaş grubundaki bireylerin son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerini kullanma oranı yüzde 76,1 olarak kaydedildi. Cinsiyet bazında incelendiğinde erkeklerde bu oran yüzde 82,8’e çıkarken, kadınlarda yüzde 69,5 seviyesinde kaldı. Yaş grupları özelinde en yüksek katılım yüzde 92,8 ile 25-34 yaş aralığında gözlemlenirken, en düşük kullanım oranı yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda gerçekleşti. Eurostat’ın 2024 verileriyle kıyaslandığında, AB ortalaması yüzde 70 (bazı kaynaklarda yüzde 71-72) bandında kalırken, Türkiye bu ortalamanın oldukça üzerinde bir performans sergiliyor. Danimarka (%98), Hollanda (%96), Finlandiya ve İsveç (%96) gibi Kuzey Avrupa ülkeleri yüksek kullanım oranlarına sahip olsa da, Türkiye’nin devasa nüfus ölçeği ve toplam kullanıcı sayısı düşünüldüğünde, e-devlet alanında Avrupa’nın lider ülkeleri arasında üst sıralarda yer aldığı net bir şekilde görülüyor.

e-Devlet Kapısı: Kullanıcı Sayısı ve Hizmet Yelpazesinde Tarihi Sıçrama

e-Devlet Kapısı, kuruluşundan bu yana kullanıcı sayısında şaşırtıcı bir büyüme grafiği sergiledi. 2010’da sadece 1,9 milyon kullanıcıya sahip olan platform, 2015’te 25,7 milyona ulaştı ve 2025 sonu itibarıyla 68 milyonu aşarak tarihi bir sıçrama gerçekleştirdi. Toplam giriş sayısı 25 milyarı geride bırakırken, platformun sunduğu hizmetlerin çeşitliliği de hızla arttı. Aralık 2025 itibarıyla sunulan hizmet sayısı 9 bin 170’e ulaşırken, mobil uygulama üzerinden erişilebilen hizmet sayısı 5 bini aştı. Entegre kurum sayısı ise 1.100’ü geçti. Kullanıcıların en çok tercih ettiği hizmetler arasında yüzde 23’lük pay ile SGK Tescil ve Hizmet Dökümü birinci sırada yer alıyor. Bunun yanı sıra, araç plakasına yazılan ceza sorgulama, vergi borcu sorgulama ve ödeme, adrese tescilli araç sorgulama gibi işlemler de vatandaşlar tarafından yoğun ilgi görüyor.

Türkiye’nin Dijitalleşme Başarısı: Avrupa’ya İlham Veren Bir Model

e-Devlet Kapısı’nın bu dikkat çekici başarısı, güçlü merkezi yönetim yapısı, mobil entegrasyonun yaygınlaşması, genç ve dinamik nüfusun teknolojiye yatkınlığı, veri güvenliğine verilen önem ve kullanıcı memnuniyetini merkeze alan yaklaşımla açıklanabilir. Platformun kullanıcı memnuniyeti oranı yüzde 95’in üzerinde seyrediyor olması, bu odaklanmanın somut bir göstergesi. Uluslararası değerlendirmelerde ve kıyaslamalarda Türkiye’nin dijital hükümet olgunluğunda önemli bir yükseliş kaydettiği vurgulanıyor. Geleceğe yönelik hedefler de oldukça iddialı: 2026 yılı için 70 milyon kayıtlı kullanıcıya ve 9 binden fazla hizmete ulaşmak amaçlanıyor.

e-Devlet Kapısı ile Türkiye, vatandaşlarının günlük yaşamını kolaylaştırırken, kamu hizmetlerini çok daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir hale getiriyor. Bu dijital dönüşüm başarısı, Avrupa’nın diğer ülkelerine ilham veren öncü bir model olarak dünya çapında dikkat çekiyor.